本月对照《湖州市中心城市精细化管理考核细则》，市本级中心城市第三方巡查发现城市管理方面的问题13493件（事件11456件，部件2037件），其中举手之劳上报案件1320件，（事件1288件、部件32件）。应结案数12625件，结案数12617件，结案率99.94%，按期结案数12581件，按期结案率99.65%。其中，湖城管家APP共上报1123件，立案1005件。

一、受理处置分析

经统计分析，本月第三方巡查发现占比靠前的高发、热点事件分别为：暴露垃圾2324件（20.29%），机动车乱停放2048件（17.88%），乱堆物堆料1298件（11.33%），非机动车乱停放1292件（11.28%），沿街晾晒840件（7.33%）。巡查发现占比靠前的高发、热点部件分别为：交通警示柱破损或缺失452件（22.19%），人行道破损243件（11.93%），店招店牌破损或缺失126件（6.19%），树池篦子、树穴破损108件（5.30%），无主井盖94件（4.61%）。湖城管家市民举报高发、热点的小类前五的有乱堆物堆料374件（33.30%）、暴露垃圾226件（20.12%）、沿街晾晒68件（6.06%）、交通警示柱破损67件（5.97%）、无照经营游商37件（3.29）。案件受理情况主要体现以下特点：

1.事件中暴露垃圾、机动车乱停放问题突出。本月暴露垃圾、机动车乱停放分别占事件类总量的20.29%和17.88%。在路长制相关道路中，存在暴露垃圾较多的五条道路分别是苕溪东路(80件）、新华路（73件）、环城东路（65件）、东街（64件）和高富路（57件）；存在机动车乱停放较多的五条道路分别是龙王山路（88件）、太湖路（65件）、凤凰路（62件）、高富路（56件）和仁皇山路（50件）。

2.部件中交通警示柱、人行道问题相对较多。本月交通警示柱破损或缺失、人行道破损问题分别占部件类总量的22.19%和11.93%。在路长制相关道路中，存在交通警示柱破损或缺失问题较多的五条道路分别是太湖路（23件）、新华路（17件）、龙王山路（14件）、高富路（14件）和南街（12件）；存在人行道破损较多的五条道路是新华路（13件）、西塞山路（12件）、高富路（11件）、二环东路(10件)和苕溪东路（10件）。

3.案件处置效能有所上升。各市级职能部门及产权单位的结案率和按期结案率均高于99%的有9家（上月有7家），其中市公安局、市城市集团、国网湖州供电公司、市产业集团、市交通集团、市综合行政执法局6家单位得分为100分（上月100分有4家）。100个路长制单位（部门）中案件结案率为100%的有98家，其中湖州职院、国网湖州供电公司、人保财险湖州分公司、市烟草专卖局等82家单位（部门）均为满分。

二、典型案例

【案例摘要】

2020年10月19日10点47分采集员发现湖东路恒和堂无门牌门前有杆线下垂（有安全隐患），第一时间上报立案（数字城管2020字第202010190668号），派遣至国网湖州供电公司 [国网湖州供电公司]后在10月19日16点42分被退回表示不属电力设备，故我中心10月20日8点35分派遣到移动湖州分公司处置，移动湖州分公司于10月20日9点31分回退表示非移动，后续又分别派至联通湖州分公司、电信湖州分公司、浙江华数湖州公司都相继被退回，最后派遣至吴兴区，吴兴区于10月21日9点18分表示该地杆线下垂已处理，最后该案卷由10月21日9点28分结案。

【案例点评】

1.各部门要在第一时间做好移交手续，并且第一时间通知我中心，以便我们第一时间能派发到正确的职能部门。

2.各部门不得相互推诿或者拖而不办，明确属于哪个部门，不管事件大小都要在第一时间去处理。

3.杆线下垂和私拉电线的整治工作是改善市容景观环境综合整治任务中的重要工作，各有关单位必须切实履行职责，确保按时保质完成整治任务。

【处置对比】

处置前

处置后