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智慧城管案件情况分析(2020年11月)
??‖??发布时间:2020-12-07??‖??


本月对照《湖州市中心城市精细化管理考核细则》,市本级中心城市第三方巡查发现城市管理方面的问题18931件(事件16993件,部件1938件),其中举手之劳上报案件2748件(事件2652件,部件96件)。应结案数17492件,结案数17489件,结案率99.98%(上月99.94%),按期结案数17455件,按期结案率99.79%(上月99.65%)。其中,湖城管家APP共上报853件(上月1123件),有效积分750件(上月1005件)。

一、受理处置分析

经统计分析,本月第三方巡查发现占比靠前的高发、热点事件分别为:暴露垃圾4178件(24.59%),机动车乱停放3263件(19.20%),乱堆物堆料1767件(10.40%),沿街晾晒1208件(7.11%),非机动车乱停放1069件(6.29%)。巡查发现占比靠前的高发、热点部件分别为:人行道破损239件(12.33%),树池篦子、树穴破损143件(7.38%),垃圾桶破损131件(6.76%),店牌、店招破损117件(6.04%),无主井盖破损110件(5.68%)。湖城管家市民举报高发、热点的小类前五的有乱堆物堆料375件(43.96%)、暴露垃圾147件(17.23%)、沿街晾晒43件(5.04%)、出店经营42件(4.92%)、垃圾满溢42件(4.92%)。案件受理情况主要体现以下特点:

1.事件中暴露垃圾、机动车乱停放问题突出。本月暴露垃圾、机动车乱停放分别占事件类总量的24.59%和19.20%。在路长制相关道路中,存在暴露垃圾较多的五条道路分别是新华路(159件)、东街(142件)、环城东路(138件)、苕溪东路(104件)和余家漾路(98件);存在机动车乱停放较多的五条道路分别是凤凰路(138件)、仁皇山路(116件)、滨河路(109件)、龙王山路(91件)和高富路(80件)。

2.部件中人行道破损、树池篦子树穴破损问题相对较多。本月人行道破损、树池篦子树穴破损问题分别占部件类总量的12.33%和7.38%。在路长制相关道路中,存在人行道破损较多的五条道路分别是西塞山路(14件)、高富路(11件)、新华路(10件)、二环东路(7件)和苕溪东路(7件);存在树池篦子、树穴破损较多的五条道路是外环东路(8件)、太湖路(4件)、白莲花路(3件)、轻纺路(3件)和龙溪南路(3件)。

3.案件处置效能稍有下降。各市级职能部门及产权单位的结案率和按期结案率均高于99%的有8家(上月有9家),其中国网湖州供电公司市产业集团、市卫生健康委三家单位得分为满分(上月满分有6家)。100个路长制单位(部门)中案件结案率为100%的有97家(上月有98家),其中市新闻传媒中心、人保财险湖州分公司、市公安局等74家单位(部门)均为满分(上月满分有82家)。

二、典型案例

案例摘要

2020年10月23日09点采集员发现新竹路670号平家大药房门前其他交接箱破损,上报立案(任务号:202010230235),分别派遣至国网湖州供电公司、电信湖州分公司、移动湖州分公司、联通湖州分公司均被退回,后于10月27日10点58分派遣至铁通湖州分公司,该公司于11月26日11点10分因操作不当批转至我中心(回复意见为不是铁通资产),系统自动发送核查消息,经采集员现场核查该交接箱已拆除并于11月27日15点51分结案。

【案例点评】

1.处置效能不高。我中心于10月27日派遣至铁通的案卷,在11月26日才进行反馈,历时近一个月,并且案卷并未能得到有效地处理。

2.平台操作不熟。根据铁通回复的内容,其应该进行回退操作,但事实上进行了批转操作导致系统自动发送核查。希望职能部门在平台回复案卷时仔细核对、正确操作。

3.主动担当不够。该案卷在各通讯部门流转一圈之后均被退回。在日常工作中,没有明显用途标识的部件相关案件仍有很多,各职能部门应主动担当及时解决,杜绝推诿扯皮。

 

【处置对比】



处置前



处置后





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